Par En tant que Maire, il est important d’être à l’écoute de ses habitants et de rester connecté à la réalité du terrain. Pour maintenir ce lien et répondre aux besoins des habitants, vous pouvez mettre en place une permanence en mairie ou des rendez-vous avec la population. Nous allons voir ensemble les différentes actions possibles et les moyens de communication pour y parvenir.
💬 La permanence du Maire, c’est quoi ?
La permanence du Maire est un moment privilégié où les habitants peuvent rencontrer le Maire pour discuter de leurs préoccupations, poser des questions, proposer des idées. Elle permet de répondre aux interrogations et aux besoins de la population, de traiter les problèmes quotidiens et de trouver des solutions. Les sujets abordés peuvent inclure des problèmes de voisinage, la vitesse des véhicules, les cambriolages, ou encore des questions sur les travaux à venir sur votre commune par exemple. Vos habitants se sentent ainsi écoutés dans vos décisions.
La permanence du Maire peut se faire en mairie, par téléphone, ou même à domicile dans certains cas.
💡 Comment mettre en place une permanence du Maire ?
Pour mettre en place une permanence du Maire, il est important de choisir une plage horaire qui convient au plus grand nombre. Pensez aux horaires de travail, aux sorties des écoles, etc. Un créneau d’une heure par semaine est un bon début, en fonction de la taille de votre commune.
Vous pouvez proposer des permanences sans rendez-vous, par exemple le vendredi soir de 18h à 19h, ou le samedi matin de 10h à 11h. Un exemple avec la commune de Nilvange :
Il est également possible de mettre en place des rendez-vous pour répondre à des questions plus spécifiques ou pour traiter des problèmes plus complexes. Là, vous pouvez vous faire accompagner d’adjoints, comme l’adjoint aux travaux, urbanisme… en fonction des thématiques demandées.
🏠 Pour les personnes ne pouvant pas se déplacer en mairie ?
Il ne faut pas oublier les personnes âgées ou ayant des problèmes de santé qui ne peuvent pas se déplacer pour assister à une permanence en mairie. Pour répondre à leurs besoins, il est possible de mettre en place des rendez-vous à domicile.
Par exemple, vous pouvez prévoir une fois par mois des rencontres à domicile sur rendez-vous, le samedi matin de 10h à 12h. Cela permettra d’aller directement chez vos habitants pour discuter des problématiques qui les préoccupent. Autour d’un café à domicile, vous pourrez échanger librement et trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous pouvez également mettre en place une permanence téléphonique, qui peut être utile pour les personnes n’étant pas disponibles aux créneaux proposés.
🎥 Faites des lives Facebook
Les réseaux sociaux offrent également la possibilité d’organiser des réunions en ligne pour répondre aux questions de la population de votre commune. Fixez une date et une heure, puis invitez les habitants à se connecter pour poser leurs questions en direct durant un live Facebook.
Les lives Facebook permettent de toucher un public plus large, notamment les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ou qui préfèrent communiquer en ligne.
Pour préparer votre live Facebook, vous pouvez inviter les habitants à envoyer leurs questions par e-mail quelques jours auparavant. Cela vous permettra de préparer les informations nécessaires, notamment si des chiffres, des données ou des dates sont nécessaires pour répondre aux questions.
Un exemple avec la ville de Florange :
📪 Comment communiquer sur la permanence du Maire ?
Pour que les permanences du Maire soient efficaces, il faut bien communiquer dessus. Utilisez les réseaux sociaux, le site web, le magazine municipal ou la lettre d’information, les panneaux d’affichage, et tous les moyens d’information à votre disposition. L’information doit être accessible et visible au maximum.
Vous pouvez par exemple diffuser des vidéos ou des visuels sur les réseaux sociaux pour annoncer les dates, les heures et les lieux des permanences. Vous pouvez aussi utiliser des outils comme PanneauPocket ou Voisins Vigilants pour informer les habitants.
Très prochainement, lors du lancement de Wiptify, vous aurez accès à des modèles dédiés aux permanences du Maire que vous pourrez utiliser, modifier et personnaliser. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé du lancement : ici.
🤝 Les réunions de quartier
En plus des permanences du Maire, il est également possible d’organiser des réunions de quartier. Cela permet d’aller à la rencontre des habitants, de voir de plus près les problèmes rencontrés et de recueillir leurs idées d’amélioration.
Vous pouvez organiser ces réunions en porte-à-porte avec quelques membres de votre équipe municipale. C’est une bonne manière d’être sur le terrain, de voir de plus près les problèmes rencontrés, de trouver des solutions adaptées.
Un exemple avec la ville de Fontoy en Moselle :
La permanence du Maire, qu’elle soit en mairie, par téléphone, sur Facebook ou sur le terrain, est un moment utile pour les habitants. En étant à l’écoute de vos administrés, vous pourrez trouver des solutions aux problématiques rencontrées et améliorer la qualité de vie dans votre commune !
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