Le 31 janvier 2027, Orange débranchera plus de 2 000 communes du réseau cuivre. Dans ces communes, le téléphone fixe, les box ADSL, les alarmes et la téléassistance encore reliés à la prise téléphonique cesseront de fonctionner. Les opérateurs préviennent leurs clients. Pourtant, c’est souvent vers la mairie que les habitants se tournent. Voici donc ce que les élus doivent savoir, et ce qu’ils peuvent faire.
Fin du réseau cuivre : un calendrier commune par commune jusqu’en 2030
La fermeture a déjà commencé, car Orange, propriétaire du réseau, coupe les communes par vagues successives, appelées « lots », jusqu’à la fin 2030.
| Échéance | Communes débranchées |
| Fin janvier 2025 (lot 1) | 162 |
| 27 janvier 2026 (lot 2) | 763 |
| 31 janvier 2027 (lot 3) | 2 097 (44 autres reportées à 2028) |
| Janvier, mai et octobre 2028 (lot 4) | environ 6 900 |
| Janvier, mai et octobre 2029 (lot 5) | environ 10 500 |
| D’ici fin 2030 (lots 6 et 7) | communes restantes, liste encore à déterminer |
Chaque commune passe par deux étapes. La fermeture commerciale d’abord : on ne peut plus souscrire d’abonnement sur le cuivre, mais les lignes existantes fonctionnent toujours. Puis la fermeture technique, au moins un an plus tard : le réseau est coupé.
Après le 31 janvier 2027, il ne sera en principe plus possible de souscrire un abonnement cuivre nulle part en France, sauf dans les communes qui bénéficient d’un report. Toutes les mairies doivent donc s’y préparer, même celles dont la coupure n’interviendra qu’en 2029 ou 2030.
Pour connaître la date de votre commune, consultez d’abord le moteur de recherche du ministère de l’Économie. La liste complète figure aussi dans le fichier « Trajectoire de fermeture » publié par Orange.
Ce qui s’arrête avec la fermeture du réseau cuivre
Tout appareil encore branché sur la prise téléphonique en T cesse de fonctionner, sauf si son propriétaire l’a basculé sur la fibre ou une autre technologie (câble, box 4G ou 5G, satellite). Rien n’oblige à choisir la fibre, mais il faudra quitter le cuivre. Bonne nouvelle : fin juin 2026, la fibre était disponible pour plus de 95 % des locaux en France, selon l’Arcep.
Chez les habitants :
- le téléphone fixe ;
- la box Internet en ADSL ou VDSL ;
- les alarmes et la télésurveillance reliées à la ligne ;
- les boîtiers de téléassistance ;
- les terminaux de paiement et les fax des commerçants et artisans.
Dans les bâtiments communaux :
- les lignes de la mairie, de l’école, de la salle des fêtes ;
- les alarmes reliées à la ligne ;
- les téléalarmes d’ascenseur ;
- tout autre équipement encore relié à une ligne téléphonique.
Trois points à expliquer aux habitants :
- Un téléphone branché directement sur la prise en T devra laisser place à un modèle plus récent, relié à une box ou à une solution mobile proposée par l’opérateur. On peut en revanche garder un téléphone déjà branché sur une box.
- En cas de coupure d’électricité, un téléphone relié à une box ne fonctionne plus. Pour la téléassistance ou une alarme, l’Arcep conseille un équipement sur batterie (box adaptée, onduleur, téléphone mobile).
- Les personnes qui n’utilisent que le téléphone n’ont pas besoin de prendre Internet. Des offres de téléphonie seule existent sur la fibre, mais il faut les demander aux opérateurs.
Fermeture du réseau cuivre : ce que la mairie peut faire
- Vérifier la date de fermeture sur le moteur de recherche du ministère. Pour une adresse précise, le site Ma connexion internet de l’Arcep indique la situation du cuivre et les technologies disponibles.
- Faire l’inventaire des lignes de la commune (mairie, école, alarmes, ascenseurs, équipements techniques) puis voir avec chaque opérateur comment les basculer.
- Repérer les habitants fragiles avec le CCAS, notamment les personnes âgées, foyers équipés de téléassistance, personnes éloignées du numérique. Le registre des personnes vulnérables est aussi un bon point de départ.
- Demander à Orange la liste des lignes cuivre encore actives dans la commune. Les collectivités peuvent l’obtenir quand la fermeture technique approche, pour accompagner les cas les plus difficiles.
- Faire connaître l’aide de l’État au raccordement à la fibre : 400, 800 ou 1 200 € selon l’ampleur des travaux à faire sur le terrain privé. Elle concerne les particuliers sous conditions de ressources et les très petites entreprises, dans toutes les communes depuis le 1er mars 2026. Les demandes restent possibles jusqu’au 31 janvier 2027, auprès de l’ASP, avec l’attestation d’échec de raccordement que remet l’opérateur. Un reste à charge est toutefois possible si les travaux dépassent le forfait.
- Tenir une permanence en mairie pour répondre aux questions et aider les habitants à repérer leurs appareils concernés. Notre guide de la permanence du maire vous aide à l’organiser.
- Distribuer les documents officiels : le ministère a publié un guide pour les particuliers et un guide pour les maires.
Et si votre commune ferme plus tard ?
Orange informe le maire par courrier dès que l’opérateur présélectionne la commune pour un lot avant l’arrêt des services. Le maire dispose alors d’un délai pour faire ses remarques, puis Orange l’invite aux réunions de lancement. C’est donc le moment de signaler les difficultés : secteurs mal desservis, adresses problématiques, publics fragiles.
Les bâtiments communaux face à la fin du réseau cuivre
Pour ses bâtiments, la commune est un abonné comme les autres, mais avec quelques contraintes en plus :
- Les marchés publics prennent du temps : le guide de l’État pour les maires compte 6 à 9 mois pour une procédure. Dans tout nouveau marché télécom, prévoyez des clauses sur la fin du cuivre.
- Établissements recevant du public (ERP) : la ligne d’alerte des secours repose souvent sur le cuivre. Depuis l’arrêté du 11 septembre 2023, la ligne fixe ne s’impose plus pour les ERP de moins de 3 000 personnes : tout moyen permettant d’alerter les secours de manière fiable convient, y compris un téléphone mobile si la zone est bien couverte. Dans tous les cas, vérifiez la couverture mobile de chaque bâtiment avant de supprimer une ligne d’alerte.
- Équipements spécifiques (téléalarmes d’ascenseur, télésurveillance, alarmes) : demandez à votre opérateur une offre adaptée, par exemple de la téléphonie sur IP avec une garantie de rétablissement en cas de panne.
Les interlocuteurs de la mairie
| Qui | Pour quoi | Où le trouver |
| Orange (référent collectivités) | Calendrier, liste des lignes encore actives, réunions de lancement | collectivites.orange.com |
| Opérateur d’infrastructure fibre | Déploiement de la fibre, adresses pas encore raccordables. Pour un local « raccordable à la demande », il doit le rendre raccordable en moins de 6 mois | Carte Fibre de l’Arcep |
| Opérateurs commerciaux | Offres pour les habitants et pour les bâtiments communaux | Contrats et factures en cours |
| Préfecture | Comités de concertation départementaux, pour faire remonter les difficultés | Préfecture ou association départementale des maires |
| Conseillers numériques, France Services | Aide aux habitants éloignés du numérique | Structures du territoire |
| CCI, Chambre de métiers | Questions des commerçants, artisans et entreprises | Chambres consulaires locales |
Trois leviers du maire
- L’adressage : depuis la loi du 21 février 2022, chaque commune doit numéroter et nommer ses voies dans la Base adresse nationale. Des adresses fiables facilitent le déploiement de la fibre et la vente des offres par les opérateurs.
- Les travaux : répondre rapidement aux demandes d’autorisation de voirie de l’opérateur fibre et l’aider à localiser les adresses difficiles.
- La servitude : quand un tiers refuse que la fibre passe sur son terrain, le maire peut autoriser une servitude de raccordement (article L48 du code des postes et des communications électroniques). Il doit en informer les propriétaires au moins 2 mois avant.
Informer les habitants de la fin du réseau cuivre
Les habitants les plus exposés n’ont souvent ni smartphone ni Internet. Il faut donc combiner numérique et papier, et répéter le message. Vous trouverez 13 moyens de communiquer avec vos habitants pour aller plus loin.
| Canal | Qui il touche | Conseil |
| Application citoyenne (PanneauPocket, Illiwap, IntraMuros, Maelis…) | Habitants équipés d’un smartphone | Une alerte avec l’affiche, puis des rappels |
| Site Internet et réseaux sociaux | Habitants connectés, familles | Inviter chacun à prévenir ses proches âgés |
| Bulletin municipal | Tous les foyers | Un article complet : date, appareils concernés, démarches, aide |
| Flyer dans les boîtes aux lettres | Tous les foyers, y compris sans Internet | Le moyen le plus sûr de toucher les aînés |
| Affiche | Passants, usagers | Mairie, commerces, pharmacie, cabinet médical |
| Réunion publique | Habitants qui ont des questions | Inviter les opérateurs ou le réseau fibre local |
| Appels ou visites du CCAS | Personnes isolées ou vulnérables | Vérifier en priorité la téléassistance |
| Panneau lumineux, presse locale | Grand public | Des rappels courts avec la date |
Voici un calendrier type pour une coupure le 31 janvier 2027 :
- Dès maintenant : affiche en mairie, alerte sur l’application citoyenne, publication sur le site et les réseaux sociaux.
- Novembre : flyer dans les boîtes aux lettres, article dans le bulletin, réunion publique.
- Décembre : rappel sur les applications, puis appels du CCAS aux personnes fragiles.
- Mi-janvier : un dernier rappel, « plus que 15 jours ».
Les messages à faire passer
Quel que soit le support, gardez ces points :
- La date de coupure dans la commune.
- Ce qui s’arrête : téléphone fixe, box ADSL ou VDSL, alarme, téléassistance branchés sur la prise téléphonique.
- Qui contacter : son opérateur actuel ou celui de son choix, pour connaître les solutions disponibles à son adresse. Chaque opérateur prévient aussi lui-même ses clients de la date d’arrêt.
- Pourquoi ne pas attendre : parce que le raccordement à la fibre demande parfois des travaux sur le terrain privé, et les opérateurs croulent sous les demandes à l’approche de la date, ce qui allonge les délais.
- Attention au démarchage : des démarcheurs profitent de la fin du cuivre pour faire peur, puis faire signer des contrats. Chacun reste libre de choisir son opérateur et sa technologie.
En cas de problème
| Situation | Qui contacter |
| Souci de raccordement ou de connexion | Son opérateur, puis J’alerte l’Arcep si le problème persiste |
| Litige avec son opérateur | Le médiateur des communications électroniques |
| Démarchage abusif, pratique trompeuse | Un signalement sur SignalConso |
| Arnaque, faux technicien venu « retirer le câble cuivre » | La police ou la gendarmerie |
Utilisez un visuel Wiptify pour communiquer : voici un exemple
Prenez ce modèle d’affiche « Fermeture du réseau cuivre », disponible sur Wiptify. Il réunit l’essentiel : le nom de la commune, la date, ce qui s’arrête et la démarche à suivre.
Affiche mairie fermeture du réseau cuivre le 31 janvier 2027
Il suffit de changer le nom de la commune et de vérifier la date. Le même visuel sert en affiche A3, en flyer A5, dans le bulletin municipal ou en alerte sur PanneauPocket, Illiwap, IntraMuros…
Wiptify, c’est l’outil de communication des mairies : plus de 400 visuels personnalisables pour votre commune, à exporter en image ou en PDF.
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Sources
- Arcep : l’organisation d’Orange pour la fermeture de son réseau cuivre (mise à jour du 26 janvier 2026)
- Arcep : que va changer la fermeture du réseau cuivre ? (mise à jour du 26 janvier 2026)
- DGE : Fermeture du réseau cuivre, l’essentiel pour les maires (janvier 2025)
- Ministère de l’Économie : actualités de la fermeture du cuivre
- Ministère de l’Économie : la fermeture du réseau cuivre dans votre commune
- Ministère de l’Économie : aide au raccordement à la fibre (mise à jour du 22 avril 2026)
- Sénat : réponse du ministère sur les moyens d’alerte dans les ERP
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